¿Qué son las Cookies?

Fecha de última actualización: 22 de noviembre de 2024

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten reconocer tu dispositivo y recordar información sobre tu visita, como tus preferencias de idioma y otras configuraciones.

En Rulvia utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas relacionadas con nuestros servicios de formación en gestión de riesgos.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y no pueden ser desactivadas:

• Cookies de sesión: Mantienen tu sesión activa durante la navegación
• Cookies de seguridad: Protegen contra ataques CSRF y accesos no autorizados
• Cookies de funcionalidad básica: Permiten el funcionamiento de formularios y características esenciales
• Cookies de autenticación: Verifican tu identidad cuando accedes a áreas restringidas
• Cookies de balanceador de carga: Distribuyen el tráfico para optimizar el rendimiento

Cookies de Rendimiento y Análisis

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

• Google Analytics: Analiza el tráfico, comportamiento de usuarios y patrones de navegación
• Cookies de velocidad de carga: Miden el tiempo de carga de páginas y recursos
• Cookies de detección de errores: Identifican problemas técnicos para mejorar el sitio
• Cookies de mapas de calor: Registran dónde hacen clic los usuarios
• Cookies de conversión: Rastrean objetivos completados y formularios enviados
• Cookies de A/B testing: Permiten probar diferentes versiones del sitio

Cookies de Funcionalidad

Mejoran la funcionalidad y personalización del sitio web:

• Preferencias de idioma: Recuerdan tu idioma preferido
• Configuración de accesibilidad: Mantienen ajustes de tamaño de fuente y contraste
• Progreso de formularios: Guardan información parcialmente completada
• Preferencias de visualización: Recuerdan cómo prefieres ver el contenido
• Cookies de geolocalización: Proporcionan contenido relevante según tu ubicación
• Cookies de personalización: Adaptan la experiencia según tus intereses

Cookies de Marketing (Opcionales)

Utilizadas para mostrar contenido relevante sobre nuestros programas de formación:

• Cookies de seguimiento: Rastrean páginas visitadas para personalizar contenido
• Cookies de remarketing: Muestran anuncios relevantes en otros sitios web
• Cookies de conversión publicitaria: Miden la efectividad de nuestras campañas
• Cookies de redes sociales: Facilitan el compartir contenido en redes sociales
• Cookies de afiliación: Rastrean referencias de socios comerciales

Cookies de Comunicación

Facilitan la comunicación y soporte al cliente:

• Cookies de chat en vivo: Mantienen conversaciones activas con soporte
• Cookies de notificaciones: Gestionan alertas y mensajes del sistema
• Cookies de feedback: Recuerdan si ya has proporcionado comentarios

Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies:

Google Analytics

• Propósito: Análisis detallado de tráfico web y comportamiento de usuarios
• Duración: Hasta 2 años
• Datos recopilados: Páginas visitadas, tiempo en sitio, ubicación geográfica
• Más información: Política de Privacidad de Google

Plataformas de Formación Online

• Propósito: Gestión de cursos, seguimiento de progreso y evaluaciones
• Duración: Durante la sesión o hasta 1 año
• Datos: Progreso del curso, preferencias de aprendizaje, calificaciones
• Proveedores: Moodle, Canvas, plataformas LMS especializadas

Servicios de Comunicación

• Propósito: Chat en vivo, soporte al cliente y comunicación
• Duración: Durante la sesión o hasta 6 meses
• Datos: Historial de conversaciones, preferencias de contacto
• Proveedores: Zendesk, Intercom, sistemas de CRM

Procesadores de Pago

• Propósito: Facilitar transacciones seguras y prevenir fraude
• Duración: Durante la sesión de pago
• Datos: Información de transacción, verificación de seguridad
• Proveedores: Stripe, PayPal, pasarelas bancarias

Servicios de Videoconferencia

• Propósito: Facilitar clases online y webinars
• Duración: Durante la sesión
• Datos: Preferencias de audio/video, calidad de conexión
• Proveedores: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet

Duración de las Cookies

Cookies de Sesión (Temporales)

• Se eliminan automáticamente cuando cierras el navegador
• Utilizadas para funcionalidades básicas durante tu visita
• No almacenan información personal identificable
• Esenciales para el funcionamiento del sitio web

Cookies Persistentes (Permanentes)

• Cookies de preferencias del usuario: 1 año
• Cookies de análisis y estadísticas: 2 años máximo
• Cookies de marketing y publicidad: 6 meses a 2 años
• Cookies de autenticación: 30 días
• Cookies de funcionalidad avanzada: 6 meses
• Cookies de seguridad: 1 año
• Cookies de personalización: 1 año

Renovación Automática

• Algunas cookies se renuevan automáticamente con cada visita
• Las cookies de análisis se actualizan para mantener datos recientes
• Las cookies de seguridad se renuevan para mantener protección

Todas las cookies persistentes tienen fechas de expiración específicas y se eliminan automáticamente cuando expiran, independientemente de si continúas visitando nuestro sitio.

Cómo Gestionar las Cookies

Configuración del Navegador

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador:

Google Chrome

• Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Puedes bloquear todas las cookies o solo las de terceros
• Opción de eliminar cookies existentes
• Configuración de excepciones por sitio web específico

Mozilla Firefox

• Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Configuración personalizada de cookies
• Gestión de excepciones por sitio web
• Modo de navegación privada disponible

Safari

• Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• Bloqueo de cookies de terceros
• Eliminación de datos almacenados
• Prevención de seguimiento inteligente

Microsoft Edge

• Configuración > Cookies y permisos de sitio
• Control granular de cookies
• Opciones de eliminación automática
• Protección de seguimiento mejorada

Herramientas de Gestión Avanzada

• Extensiones de navegador para bloqueo de cookies
• Software de privacidad especializado
• Configuraciones de red empresarial
• Herramientas de análisis de cookies

Banner de Consentimiento de Cookies

Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, aparece un banner informativo sobre el uso de cookies. Este banner te permite:

Opciones de Consentimiento

• Aceptar todas: Consientes el uso de todas las cookies descritas
• Rechazar opcionales: Solo se utilizan cookies estrictamente necesarias
• Configurar preferencias: Seleccionas qué tipos de cookies permitir
• Más información: Accedes a esta política detallada
• Configuración avanzada: Control granular por categoría

Gestión Continua de Preferencias

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Utilizando el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página
• Contactándonos directamente por email o teléfono
• Configurando tu navegador para eliminar cookies existentes
• Utilizando el panel de control de privacidad (cuando esté disponible)

Recordatorio de Consentimiento

• El banner aparece nuevamente si eliminas las cookies de consentimiento
• Se muestra después de actualizaciones significativas de la política
• Aparece si accedes desde un dispositivo o navegador diferente

Impacto de Rechazar Cookies

Funcionalidades Afectadas

Si decides rechazar cookies opcionales, podrías experimentar:

• Pérdida de preferencias de idioma entre sesiones
• Necesidad de reintroducir información en formularios
• Experiencia menos personalizada y relevante
• Imposibilidad de recordar tu progreso en cursos online
• Funcionalidades de chat en vivo limitadas
• Pérdida de configuraciones de accesibilidad
• Análisis de rendimiento del sitio menos preciso
• Recomendaciones de contenido menos relevantes

Funcionalidades que Seguirán Funcionando

• Navegación básica del sitio web
• Acceso a información sobre programas de formación
• Formularios de contacto y consulta
• Descarga de recursos públicos y brochures
• Visualización de contenido educativo básico
• Acceso a información de contacto y ubicación

Alternativas sin Cookies

• Contacto directo por teléfono o email
• Visitas presenciales a nuestras oficinas
• Solicitud de información por medios tradicionales
• Participación en eventos presenciales

Cookies en Dispositivos Móviles

Consideraciones Especiales

• Los dispositivos móviles pueden tener limitaciones de almacenamiento
• Las aplicaciones móviles pueden usar identificadores únicos
• La gestión de cookies puede variar según el sistema operativo
• Algunas funcionalidades pueden requerir permisos adicionales

Gestión en iOS

• Configuración > Safari > Privacidad y seguridad
• Bloquear todas las cookies o permitir solo las del sitio actual
• Prevenir seguimiento entre sitios

Gestión en Android

• Configuración del navegador específico (Chrome, Firefox, etc.)
• Opciones de privacidad en configuración del sistema
• Gestión de permisos de aplicaciones

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies ocasionalmente para reflejar:

• Cambios en las cookies que utilizamos
• Nuevas funcionalidades del sitio web
• Modificaciones en la legislación aplicable
• Mejoras en nuestros servicios de formación online
• Incorporación de nuevas tecnologías
• Feedback de usuarios y mejores prácticas
• Cambios en servicios de terceros

Proceso de Actualización

• Revisión regular de la política (cada 6 meses)
• Evaluación de nuevas tecnologías y servicios
• Consulta con expertos en privacidad
• Pruebas de impacto en la experiencia del usuario

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Actualización del banner de cookies
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico si estás registrado en nuestros servicios
• Notificación en redes sociales y canales oficiales

Más Información sobre Cookies

Para obtener más información general sobre cookies, puedes consultar:

• All About Cookies - Información general sobre cookies
• Your Online Choices - Control de publicidad online
• Agencia Española de Protección de Datos - Información oficial sobre privacidad
• Comisión Europea - Información sobre cookies en la UE

Recursos Adicionales

• Guías de configuración de privacidad por navegador
• Herramientas de análisis de cookies
• Información sobre tecnologías de seguimiento
• Mejores prácticas de privacidad online

Estos recursos externos te proporcionarán información adicional sobre cómo funcionan las cookies y cómo puedes gestionarlas en diferentes navegadores y dispositivos.