Información General

Fecha de última actualización: 15 de marzo de 2024

En Rulvia, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de formación especializada en gestión de riesgos y control de activos.

Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información profesional (empresa, cargo, sector)
• Documento de identidad (cuando sea requerido para certificaciones)
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de facturación y pagos

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, versión y configuración
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada página
• Fecha, hora y duración de cada sesión
• Referencia de sitios web desde los que accedes
• Patrones de navegación y comportamiento
• Cookies y tecnologías similares

Datos de Formación y Académicos

• Cursos de interés, matriculados y completados
• Progreso académico y calificaciones
• Evaluaciones, exámenes y certificaciones obtenidas
• Preferencias de aprendizaje y metodología
• Participación en foros y actividades colaborativas
• Feedback y evaluaciones de cursos
• Historial de asistencia a sesiones presenciales

Datos de Comunicación

• Correspondencia por email, chat o teléfono
• Consultas y solicitudes de soporte
• Comentarios y sugerencias
• Participación en encuestas de satisfacción

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios Educativos

• Proporcionar acceso a nuestros programas de formación
• Gestionar inscripciones, matriculaciones y pagos
• Emitir certificados, credenciales y diplomas
• Proporcionar soporte técnico y académico personalizado
• Facilitar la participación en actividades grupales
• Evaluar el progreso y rendimiento académico
• Personalizar la experiencia de aprendizaje

Comunicación y Marketing

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar actualizaciones sobre cursos y programas
• Notificar cambios en nuestros servicios
• Proporcionar información relevante sobre gestión de riesgos
• Enviar newsletters y contenido educativo
• Realizar campañas de marketing directo (con consentimiento)
• Invitar a eventos y webinars especializados

Mejora y Desarrollo de Servicios

• Analizar el uso y efectividad de nuestros servicios
• Desarrollar nuevos programas formativos
• Optimizar la plataforma de aprendizaje
• Realizar estudios de satisfacción y calidad
• Identificar tendencias en gestión de riesgos
• Mejorar nuestras metodologías pedagógicas

Cumplimiento Legal y Administrativo

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Mantener registros académicos según normativa
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude y actividades ilegales

Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de aprendizaje en línea (LMS)
• Servicios de correo electrónico y comunicación
• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de análisis web y estadísticas
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de videoconferencia para clases online
• Empresas de certificación y acreditación

Requisitos Legales y Regulatorios

• Cumplimiento de órdenes judiciales y citaciones
• Cooperación con autoridades educativas competentes
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos legales de Rulvia
• Cumplimiento de normativas de protección de datos

Transferencias Corporativas

• Fusiones, adquisiciones o reestructuraciones empresariales
• Venta de activos o transferencia de operaciones
• Procedimientos de insolvencia o liquidación

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información mediante acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Cifrado de datos en reposo en bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido mediante autenticación multifactor
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Monitoreo continuo de sistemas y redes
• Actualizaciones de seguridad regulares

Medidas Físicas de Seguridad

• Centros de datos seguros con acceso controlado
• Sistemas de videovigilancia y alarmas
• Control de acceso biométrico a instalaciones
• Protección contra desastres naturales

Medidas Organizativas

• Políticas internas de protección de datos
• Formación regular del personal en privacidad y seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Principio de acceso mínimo necesario

Tus Derechos bajo el RGPD

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: Solicitar información detallada sobre los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación del tratamiento: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior

Derechos Adicionales

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado que produzca efectos jurídicos
• Derecho de reclamación: Presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos
• Derecho de información: Ser informado sobre el tratamiento de tus datos de manera clara y transparente

Limitaciones a los Derechos

Estos derechos no son absolutos y pueden estar limitados cuando:

• Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Se requiera para la defensa de reclamaciones legales
• Sea esencial para la prestación del servicio educativo contratado
• Afecte los derechos y libertades de otras personas

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, respetando los siguientes criterios:

Períodos de Retención Específicos

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del programa y 3 años adicionales
• Registros académicos y certificaciones: 10 años para fines de verificación y reexpedición
• Datos financieros y de facturación: 6 años según normativa fiscal española
• Datos de marketing y comunicación: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
• Datos de navegación y cookies: Máximo 2 años
• Registros de seguridad y auditoría: 5 años
• Correspondencia y comunicaciones: 3 años desde la última interacción

Criterios para la Retención

• Necesidad para la prestación continua del servicio
• Obligaciones legales y regulatorias
• Defensa de reclamaciones legales
• Intereses legítimos de Rulvia
• Consentimiento específico del interesado

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de manera segura e irreversible, utilizando métodos certificados de destrucción de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, implementamos las siguientes salvaguardas:

Mecanismos de Protección

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones bajo marcos reconocidos (Privacy Shield, etc.)
• Códigos de conducta aprobados
• Normas corporativas vinculantes

Países de Destino

Actualmente, podemos transferir datos a:

• Estados Unidos (proveedores certificados)
• Reino Unido (decisión de adecuación)
• Canadá (decisión de adecuación)
• Otros países con nivel de protección adecuado

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

Procedimientos para Menores

• Verificación de edad durante el registro
• Solicitud de consentimiento parental cuando sea necesario
• Protecciones adicionales para datos de menores
• Eliminación inmediata de datos de menores no autorizados

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o por motivos legales y regulatorios.

Proceso de Actualización

• Revisión regular de la política (mínimo anual)
• Evaluación de impacto para cambios significativos
• Consulta con expertos legales cuando sea necesario
• Aprobación por parte de la dirección

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación durante tu próximo acceso a nuestros servicios
• Publicación en nuestros canales de comunicación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto y Reclamaciones

Delegado de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre protección de datos, puedes contactar con nuestro equipo responsable:

• Email: info@rulvia.com
• Teléfono: +34 938 649 173
• Dirección: Carrer de l'Or 22, 08012 Barcelona, España

Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante: