Información General

Fecha de última actualización: 8 de julio de 2024

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de formación especializada en gestión de riesgos y control de activos proporcionados por Rulvia ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Descripción de Nuestros Servicios

Servicios de Formación Especializada

Rulvia proporciona servicios de formación especializada que incluyen:

• Programas de gestión de riesgos corporativos y empresariales
• Cursos de control avanzado de activos y protección patrimonial
• Formación en cumplimiento normativo y regulatorio
• Herramientas analíticas modernas para evaluación de riesgos
• Marcos de seguridad empresarial y metodologías de protección
• Programas de certificación profesional en gestión de riesgos
• Consultoría educativa para implementación de marcos de riesgo
• Talleres especializados en sectores específicos

Modalidades de Formación

• Cursos presenciales en nuestras instalaciones de Barcelona
• Formación online a través de plataformas digitales especializadas
• Programas híbridos (combinación presencial y online)
• Formación corporativa personalizada in-company
• Webinars y seminarios especializados
• Programas de mentoring individual
• Certificaciones internacionales reconocidas

Recursos y Materiales

• Manuales y guías especializadas
• Herramientas de software para gestión de riesgos
• Casos de estudio reales y simulaciones
• Biblioteca digital de recursos
• Foros de discusión y comunidades de práctica

Registro y Cuentas de Usuario

Requisitos de Registro

• Ser mayor de 18 años o tener autorización parental explícita
• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta
• Cumplir con los requisitos específicos de cada programa
• Proporcionar documentación de identidad cuando sea requerida
• Aceptar las políticas de privacidad y cookies

Responsabilidades del Usuario

• Utilizar los servicios únicamente para fines educativos y profesionales
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Rulvia y terceros
• Mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todas las interacciones
• Cumplir con las normas de participación en actividades grupales
• Proporcionar feedback constructivo y honesto sobre los servicios
• Mantener actualizada la información de contacto y perfil
• Respetar la confidencialidad de otros participantes

Suspensión y Terminación de Cuentas

• Podemos suspender cuentas por violación de estos términos
• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• La terminación no afecta obligaciones de pago pendientes
• Los datos se conservarán según nuestra política de privacidad

Pagos y Facturación

Precios y Tarifas

• Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días naturales
• Las promociones y descuentos tienen validez limitada según se especifique
• Los descuentos corporativos están sujetos a negociación individual
• Los precios para formación personalizada se cotizarán individualmente
• Las certificaciones internacionales pueden tener costes adicionales
• Los materiales físicos pueden generar gastos de envío

Métodos de Pago Aceptados

• Transferencia bancaria nacional e internacional
• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal para pagos nacionales e internacionales
• Financiación corporativa (previa aprobación crediticia)
• Cheques bancarios (solo para importes superiores a 1.000€)
• Pagos fraccionados para programas de larga duración

Política de Reembolsos

• Cancelación antes de 14 días del inicio: Reembolso completo (100%)
• Cancelación entre 7-14 días del inicio: Reembolso del 75%
• Cancelación entre 3-7 días del inicio: Reembolso del 50%
• Cancelación menos de 3 días del inicio: Sin reembolso
• Cursos online: Reembolso disponible dentro de 48 horas del primer acceso
• Programas corporativos: Condiciones específicas según contrato
• Certificaciones: No reembolsables una vez iniciado el proceso
• Materiales físicos: Reembolso menos gastos de envío

Facturación y Documentación

• Emisión de facturas según normativa fiscal española
• Certificados de asistencia y participación
• Documentación para deducciones fiscales de formación
• Informes detallados para departamentos de RRHH

Propiedad Intelectual

Contenido Propiedad de Rulvia

Todo el contenido proporcionado por Rulvia, incluyendo pero no limitado a:

• Materiales de curso, presentaciones y documentación técnica
• Videos, audios, podcasts y recursos multimedia
• Metodologías propietarias y marcos de trabajo desarrollados
• Evaluaciones, exámenes y sistemas de certificación
• Software propietario y herramientas especializadas
• Bases de datos y compilaciones de información
• Diseños, logotipos y elementos de marca
• Casos de estudio y simulaciones desarrolladas

Está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

Uso Permitido del Contenido

• Uso personal para fines educativos y de aprendizaje
• Aplicación práctica en tu organización (estudiantes corporativos)
• Referencia en trabajos académicos con atribución apropiada
• Compartir conceptos aprendidos en presentaciones profesionales
• Uso en informes internos de la empresa (con limitaciones)

Uso Prohibido del Contenido

• Reproducción, distribución o venta sin autorización escrita
• Uso comercial independiente del contenido para terceros
• Modificación, adaptación o creación de obras derivadas
• Ingeniería inversa de herramientas y software propietarios
• Eliminación de avisos de derechos de autor o marcas
• Traducción o adaptación a otros idiomas sin permiso
• Uso para entrenar modelos de inteligencia artificial

Contenido de Terceros

• Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros
• El uso de contenido de terceros está sujeto a sus propias licencias
• Los estudiantes deben respetar todas las restricciones aplicables

Conducta del Usuario y Normas de Participación

Comportamiento Aceptable

• Participación activa, constructiva y profesional en actividades formativas
• Respeto hacia instructores, personal de Rulvia y otros estudiantes
• Cumplimiento puntual de plazos y requisitos del curso
• Comunicación profesional y respetuosa en todos los canales
• Colaboración positiva en actividades grupales
• Feedback constructivo y honesto sobre los servicios
• Respeto por la diversidad cultural y profesional
• Mantenimiento de la confidencialidad cuando sea requerido

Comportamiento Prohibido

• Acoso, discriminación, intimidación o comportamiento ofensivo
• Compartir información falsa, engañosa o difamatoria
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas o cuentas
• Uso de los servicios para actividades ilegales o no éticas
• Spam, publicidad no solicitada o comunicaciones comerciales
• Violación de la privacidad de otros participantes
• Interferencia con el funcionamiento normal de los servicios
• Uso de lenguaje ofensivo, vulgar o inapropiado
• Compartir contenido protegido por derechos de autor sin autorización

Normas Específicas para Actividades Online

• Mantener cámaras encendidas durante sesiones interactivas
• Usar nombres reales en perfiles y participaciones
• Evitar distracciones durante sesiones en vivo
• Respetar los turnos de palabra y moderación
• Usar fondos apropiados en videoconferencias

Limitación de Responsabilidad y Descargos

Descargo de Responsabilidad General

Los servicios de Rulvia se proporcionan "tal como están" para fines educativos únicamente. No garantizamos:

• Resultados específicos de empleo, promoción o desarrollo profesional
• Éxito garantizado en implementaciones empresariales específicas
• Cumplimiento automático con regulaciones específicas de tu sector
• Disponibilidad ininterrumpida de servicios online o plataformas
• Compatibilidad con todos los sistemas y dispositivos
• Ausencia total de errores en materiales o contenidos
• Actualización constante de todos los contenidos

Limitaciones Específicas de Responsabilidad

En ningún caso Rulvia será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales
• Pérdida de beneficios, oportunidades comerciales o datos
• Decisiones empresariales tomadas basándose en el contenido formativo
• Problemas técnicos causados por terceros o fuera de nuestro control
• Interrupciones del servicio por mantenimiento o actualizaciones
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado de la información proporcionada
• Conflictos entre participantes en actividades grupales
• Cambios en regulaciones posteriores a la formación recibida

Límites Monetarios

• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios específicos
• Los daños se limitarán al coste directo del curso o servicio afectado
• No asumimos responsabilidad por costes de oportunidad o lucro cesante

Excepciones a las Limitaciones

Estas limitaciones no se aplicarán en casos de:

• Dolo o negligencia grave por parte de Rulvia
• Violación de derechos fundamentales
• Daños a la integridad física de las personas
• Casos donde la ley no permita la limitación de responsabilidad

Fuerza Mayor y Circunstancias Extraordinarias

Eventos de Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, pandemias)
• Conflictos armados, terrorismo o disturbios civiles
• Huelgas, paros laborales o conflictos sindicales
• Fallos en infraestructuras críticas (internet, electricidad)
• Cambios regulatorios que afecten la prestación del servicio
• Ciberataques o fallos de seguridad masivos
• Restricciones gubernamentales o de salud pública

Procedimientos en Caso de Fuerza Mayor

• Notificación inmediata a los estudiantes afectados
• Reprogramación de actividades cuando sea posible
• Oferta de modalidades alternativas (online vs presencial)
• Extensión de plazos de acceso a materiales
• Reembolso proporcional si no es posible la reprogramación

Terminación del Servicio

Terminación por el Usuario

• Puedes cancelar tu cuenta y servicios en cualquier momento
• La cancelación debe realizarse por escrito con 48 horas de antelación
• La cancelación no afecta obligaciones de pago existentes
• El acceso a materiales puede continuar hasta el final del período pagado
• Los certificados obtenidos permanecen válidos
• Se aplicarán las políticas de reembolso vigentes

Terminación por Rulvia

Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente si:

• Incumples estos Términos de Servicio de manera material
• Proporcionas información falsa o engañosa durante el registro
• Participas en actividades que dañan nuestros servicios o reputación
• No cumples con las obligaciones de pago en los plazos establecidos
• Violas derechos de propiedad intelectual
• Realizas actividades ilegales utilizando nuestros servicios
• Acosas o amenazas a otros usuarios o personal

Efectos de la Terminación

• Cese inmediato del acceso a plataformas y materiales
• Conservación de datos según política de privacidad
• Mantenimiento de obligaciones de confidencialidad
• Supervivencia de cláusulas de propiedad intelectual

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de España, específicamente:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Normativa específica de formación profesional

Resolución de Disputas

• Primer paso: Contacto directo para resolución amistosa (30 días)
• Segundo paso: Mediación a través de organismo reconocido
• Tercer paso: Arbitraje vinculante si ambas partes acuerdan
• Último recurso: Procedimiento judicial en Barcelona

Jurisdicción Competente

Para cualquier disputa legal, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de antelación mediante:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación en tu próximo acceso a los servicios
• Publicación en nuestros canales de comunicación oficiales

Tipos de Modificaciones

• Cambios menores: Correcciones, clarificaciones (sin notificación previa)
• Cambios significativos: Nuevas obligaciones, restricciones (30 días de aviso)
• Cambios legales: Por requerimientos regulatorios (efectivos inmediatamente)

El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Disposiciones Generales

Integridad del Acuerdo

• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Prevalecen sobre cualquier acuerdo previo oral o escrito
• Las modificaciones deben realizarse por escrito

Divisibilidad

• Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor
• Las cláusulas inválidas se interpretarán de la manera más cercana al propósito original

Renuncia

• La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia
• Las renuncias deben ser expresas y por escrito

Cesión

• Los usuarios no pueden ceder sus derechos sin consentimiento escrito
• Rulvia puede ceder estos términos en caso de reestructuración empresarial

Idioma

• La versión en español de estos términos es la oficial
• Las traducciones son solo para conveniencia
• En caso de conflicto, prevalece la versión en español